Umair Haque e a Inovação Comportamental

Minha amiga Luciana Annunziata, sócia da Dobra Aprendizagem, tem um blog muito legal sobre Inovação, Idéias para Inovar.

Seu último post fala sobre as idéias de Umair Haque e a Inovação Comportamental.
Segue o post na íntegra.

Conheci o trabalho de Umair Haque através do post de uma amiga no Twitter, o que deve ser um sinal dos tempos. Graduei-me em economia há muito tempo e desde então não encontrava um trabalho nessa área que me interessasse tanto.

Haque é o autor do Manifesto do Crescimento Inteligente e do conceito de inovação comportamental. Para mim, suas idéias são tão lógicas e essenciais quanto disruptivas. Por que? Porque finalmente alguém conseguiu atrelar inovação e ética de forma fundamental.

Eis algo em que realmente acredito. Se você está pensando em produtos, serviços, mercados ou negócios do futuro, você é profundamente responsável pelo mundo que ajuda a construir com suas idéias. Nada mais lógico do que perguntar-se: “como essa idéia afetará o mundo?” “quem se beneficiará dela?” “ela desperdiça recursos naturais?”.

O pensamento de Haque é profundamente ético, mas vai além.

Ele propõe que a crise atual coloca em cheque o pensamento estratégico fundamental do sistema capitalista que ele chama de Capitalismo 1.0 (leia-se, aquele que se baseia em princípios construídos durante o século XX). Ele cita, numa palestra que se pode assistir no site Vimeo, a frase de um dos fundadores do pensamento econômico, Adam Smith, que teria dito a pérola “tudo para nós e nada para o povo.”

Normalmente a inovação procura ampliar os benefícios oferecidos a clientes e consumidores, sempre buscando minimizar os custos para possibilitar que a margem entre estes e o valor final de cada produto ou serviço seja também ampliada. É claro que estou simplificando! Há situações de negócios inovadores que são desenhados para suportar um certo prejuízo durante algum tempo e existem inovações de modelo de negócios que abrem novas janelas de oportunidade e benefícios nunca imaginados. Entretanto, o raciocínio do custo-benefício está presente sempre.

Haque começa a nos chamar a atenção para algo fundamental: o processo! Quando perceberemos que o processo é no mínimo tão importante quanto o produto? Quando perceberemos que ao comprarmos produtos e serviços estamos também comprando um modo de produzir que pode nos levar ao crescimento ou ao colapso?

Diz Haque: “Agora precisamos reconceber os custos e benefícios que dão forma ao nosso comportamento. Precisamos de novos princípios para guiar o valor.”

Estamos vivendo, literalmente, uma crise de valores e como a base da economia é a equação de valor por trás das tomadas de decisão, é provável que tenhamos a oportunidade de afetar todo o sistema.

Um dos princípios do Google, por exemplo, é “você é inteligente e seu tempo é importante”, simples, não? Mas não é preciso ir tão longe, se você parar para pensar, verá que seu comportamento também é guiado por afirmações como essa, que refletem o que tem real valor para você. (Eu, por exemplo, parei na hora de jogar óleo na pia quando soube os gastos que a Sabesp tem por ano para sanar os problemas causados pelo óleo que é misturado à água!)

O autor então menciona 5 princípios da inovação comportamental (mantive-os em inglês, pois não encontrei tradução para todos):

- Stewardship, que está relacionado à responsabilidade em relação aos recursos comuns à comunidade.
- Trusteeship (confiabilidade), que trata de manter o jogo num terreno limpo em termos de negócios e não ser “espertinho” para obter lucros rápidos. ( Como exemplo, ele sita a empresa de telefonia que comprou o nome do Milleninum Dome, em Londres… que oportunidade!).
- Guardianship, que diz respeito ao zelo pelo bem comum.
- Leadership (liderança), que diz respeito à coragem e ao desafio de apontar o que está errado em um mercado, por exemplo. (Aqui, é claro, ele menciona a estranha falta de liderança que impediu a situação em Wall Street de ser denunciada antes que fosse tarde).
- Partnership (parceria), que significa a responsabilidade das marcas em buscar não somente a diferenciação e a maior percepção de valor, mas sua responsabildiade em buscar para significado, “thick value”, como ele diz. ( A indústria alimentícia, por exemplo, será que vê os consumidores como parceiros?).

Princípio Capitalismo 1.0 Capitalismo 2.0
Stewardship Vantagem de custo Vantagem de perda (para a sociedade como um todo)
Trusteeship Dominância Responsividade (parecido com responsabilidade, mas inclui a capacidade de responder ao ambiente)
Guardianship Controle Resiliência
Leadership Diferenciação Diferença (todos na cadeia de valor ganham um pedaço justo da recompensa)
Partnership Marca Significado

Também extraí algumas passagens dos 4 pilares do crescimento inteligente – para economias, comunidades e corporações:

“1. Resultados, não rendimentos. Crescimento burro diz respeito a rendimentos – estamos mais ricos hoje do que ontem? Crescimento inteligente diz respeito a pessoas e quanto melhor ou pior elas estão, não meramente quanto lixo a enconomia consegue destilar.”

“2. Conexões, não transações. Crescimento burro olha para o que está fluindo pelos canos da economia global: volume de negócios. Crescimento inteligente olha para o que forma esses canos e por que alguns desses canos são mais importantes do que outros: qualidade de conexões.”

“3. Pessoas, não produtos. … Crescimento inteligente não se move para empurrar produtos, mas pelas habilidades, dedicação e criatividade das pessoas.”

“…O que dá poder ao crescimento inteligente não é capital buscando burramente o menor custo de mão-de-obra, mas a possibilidade de que o trabalho possa ter o poder de buscar o capital onde quer que possa criar, inventar e inovar mais.”

“4. Criatividade, não produtividade. … Crescimento inteligente foca a economia criativa porque a criatividade é o que nos permite ver que a competição está criando valor novo ao invés de ficar apenas mudando o valor de lugar.”

Muito para um post só! Vale a pena aprofundar cada idéia que ele propõe. Fica, entretanto, uma pergunta: a sua organização está levando em conta esses novos princípios quando se propõe a inovar?

10 Things to Be Clear About Before You Start a Company

1. Is this your first venture?
2. Are you really an entrepreneur?
3. Does your venture involve something you understand really well?
4. Can your mother understand the value proposition?
5. Can you see the right wave?
6. What does your startup want to be when it grows up?
7. Starting a company is hard and uncertain.
8. Get a partner or fly solo?
9. Would you refuse a well-paying job to do this?
10. Can you raise appropriate financing?

Vale a pena ler o artigo completo. Acesse este link

Mapping the Current Web Transition

Vale a pena dar uma conferida neste post de Bernard Lunn sobre as fases da Web. Segundo eele agora estamos vivendo a web 2.5.


Leiam o artigo completo em Read Write Web

The Most Innovative Companies

The Most Innovative Companies

Na minha opinião, economizar o diheiro de inovação em tempos de crise é uma decisão pouco inteligente a se tomar, porque mexe com a competititividade em relação ao futuro. Como vamos desenvolver hoje as competências necessárias para o mercado futuro economizando o dinheiro da inovação?

Vale sim uma reflexão bem profunda sobre cenários e de que não há folga orçamentária para dar tantos tiros no escuro. Inovação dá frio na barriga e pode não sair nada. de qualquer forma, se aprende. Então o critério deve ser mais rigoroso, mas não engessar o P&D das empresas. Hoje falamos em Open Innovation, pesquisadores virando marketeiros para entender o mercado....inovar também ficou mais ágil e mais barato.

Knowledge: A Cage of Context

Idea Connection é um mercado de inovação virtual e tem um conteúdo bem interessante.
Nesta semana foi publicado o primeiro de uma série de textos que vão falar do funcionamento do cérebro.

"Our big brain demands knowledge" é um conceito bem interessante sobre o mecanismo de sobrevivência do nosso cérebro, desafiando nossa zona de conforto.

The Secrets of Marketing in a Web 2.0 World

Este artigo escrito por Salvatore Parise, Patricia J. Guinan e Bruce D. Weinberg foi publicado em 14/12/08 no Wall Street Journal e no MIT Sloan Review.


Minha opinião é que a Web 2.0 é muito mais do que uma ferramenta de marketing, mas um poderoso meio de comunicação e de relacionamento. O texto trás lições valiosas e verdadeiras, que já pude experimentar como consumidora e observadora do processo. Mas logo no início manda um recado importante: "For marketers, Web 2.0 offers a remarkable new opportunity to engage consumers. If only they knew how to do it."

Quando mal utilizada pode ser invasiva, comercial demais e antipática. Se não monitorada e não contar com o envolvimento direto da empresa abre o espaço para reforçar problemas e não construir a solução. É preciso ter coragem para "ouvir" e disposição para construir de fora para dentro.

Betting on prediction markets

Neste video Jeff Severts, Vice Presidente da Bust Buy e Todd Henderson, da Universidade de Chicago dão exemplos de aplicação de Prediction Markets. O exemplo na Best Buy é ótimo e em seguida o prof Todd salienta que a aplicação depende da qualidade de informação que o grupo recebe. Fizemos um experimento com Prediction Markets na Natura e fiquei admirada com os resultados. Creio que esta técnica, somada a processos colaborativos estruturados, pode trazer resultados impressionantes.

fonte: The McKinsey Quaterly